টার্মস অফ সার্ভিস
টার্মস অফ সার্ভিস পেজ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত এবং দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে শুধু ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষায়।
LEGAL REFERENCE
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা
আমরা আপনার প্রতিটি লগইন সেশন, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগের তথ্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস থেকে নিরাপদ থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত স্টাফ অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধাবাংলাদেশ পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যা পরিচয় যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন। লেনদেন ডেটা যেমন bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং ট্রানজেকশন টাইম আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার সেশন লগ, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা
পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য, কখনো মার্কেটিং পারপাজে নয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল আপডেট করতে পারেন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ করে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য কখনো শেয়ার করি না এবং পেমেন্ট প্রদানকারী শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ পথ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং গোপনীয়তা বিষয়ক সকল অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়েও আপনি সরাসরি ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অপশন পাবেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
পোর্টাল খুলে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং তাৎক্ষণিক সাহায্য পান গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ রিভিউ করে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করে মেনু থেকে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন এবং নিজেই ডেটা এক্সপোর্ট, প্রোফাইল আপডেট বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অপশন দেখুন।
বিশ্বাস সংকেত
কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি
আমরা প্রতিটি স্তরে টেকনিক্যাল এবং অপারেশনাল সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি যাতে আপনার ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা পায়। নিচের ছয়টি পয়েন্ট দেখায় কীভাবে আমরা প্রতিদিন গোপনীয়তা মেইনটেইন করি এবং কেন আপনি আপনার...
SSL এনক্রিপশন
পোর্টালের প্রতিটি পেজ এবং এপিআই কল SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত যা ডেটা ট্রান্সমিশন চলাকালীন তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠযোগ্য হতে বাধা দেয়।
সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স এবং কাস্টমার সার্ভিস টিমের নির্দিষ্ট সদস্যদের অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুমতি আছে, তাও শুধু ভেরিফিকেশন কেসে লগ সহ রেকর্ড করা হয়।
কোনো মার্কেটিং শেয়ারিং নয়
আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা লেনদেন তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট রিকনসিলিয়েশনের জন্য অ্যাক্সেস করা হয়।
ডেটা রিটেনশন লিমিট
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় ম্যানুয়াল ডিলিশন অনুরোধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
সাপোর্ট চ্যাট লগ
লাইভ চ্যাট কথোপকথন শুধুমাত্র নব্বই দিনের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু সেবা উন্নতির জন্য পর্যালোচনা করা হয়, কোনো বাহ্যিক পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য আইনি পেজের সাথে এই নীতির সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, কুকি পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন গাইডের সাথে একসাথে কাজ করে পূর্ণাঙ্গ ডেটা প্রোটেকশন ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করতে। নিচের সাতটি তুলনা পয়েন্ট দেখায় প্রতিটি ডকুমেন্ট কীভাবে গোপনীয়তা...
কুকি পলিসি
কুকি পলিসি পেজ ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি নিয়ে বিস্তারিত দেয়, যা গোপনীয়তা নীতির একটি উপসেট কিন্তু টেকনিক্যাল লেভেলে আলাদা।
ভেরিফিকেশন গাইড
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন গাইড দেখায় কেন আইডি এবং অ্যাড্রেস ডকুমেন্ট প্রয়োজন এবং কীভাবে সেগুলো চেক করা হয়, যা এই পেজের ডেটা কালেকশন সেকশনের সাথে যুক্ত।
পেমেন্ট টার্মস
পেমেন্ট টার্মস পেজ bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রুলস কভার করে, যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে ঐ ডেটা কীভাবে স্টোর করা হয়।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রসেস টার্মসে আছে, কিন্তু ক্লোজারের পর ডেটা কী হবে সেটি এই গোপনীয়তা পেজে বলা হয়েছে রিটেনশন সেকশনে।
ডিসপিউট রেজোলিউশন
যদি গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ থাকে তাহলে ডিসপিউট রেজোলিউশন পেজ দেখুন, কিন্তু প্রথমে এই পেজের সাপোর্ট সেকশন ব্যবহার করা উচিত।
আপডেট নোটিফিকেশন
এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং লগইন ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাব যতক্ষণ না আপনি স্বীকার করেন।
গোপনীয়তা-সচেতন ব্র্যান্ড হিসেবে আমাদের দৃশ্যমান উপাদান
আমরা গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি হিসেবে নয়, বরং প্ল্যাটফর্মের ডিজাইনেই প্রতিফলিত করি। নিচের ছয়টি বৈশিষ্ট্য দেখায় কীভাবে আমাদের ইন্টারফেস আপনাকে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ দেয় আপনার নিজের...
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট মেনুতে ডেডিকেটেড গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা দেখতে, এক্সপোর্ট করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন এক ক্লিকে।
লেনদেন ইতিহাস ফিল্টার
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লগ তারিখ এবং টাইপ অনুযায়ী ফিল্টার করুন এবং যেকোনো সময় CSV ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করুন নিজের রেকর্ডের জন্য।
সেশন ম্যানেজার
সব অ্যাক্টিভ ডিভাইস সেশন দেখুন যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন আছে এবং অচেনা সেশন তাৎক্ষণিক লগআউট করতে পারেন নিরাপত্তা সেটিংস থেকে।
ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব
প্রতিটি প্রমোশনাল ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক আছে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন সেটিংসে কী ধরনের মেসেজ চান তা ঠিক করে দিতে পারেন।
স্বচ্ছ কুকি কন্ট্রোল
প্রথম ভিজিটে একটি ব্যানার দেখাবে কোন কুকি সেট হচ্ছে এবং আপনি নন-এসেনশিয়াল কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন সম্পূর্ণ সাইট ব্যবহার হারানো ছাড়াই।
সাপোর্ট টিকেট ট্র্যাকিং
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো টিকেট সাবমিট করলে একটি ইউনিক রেফারেন্স নম্বর পাবেন এবং রিয়েল-টাইমে স্ট্যাটাস চেক করতে পারবেন লগইন এলাকায়।
গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয়
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন। কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনি একটি ZIP ফাইল পাবেন যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন লগ এবং সাপোর্ট টিকেট ইতিহাস থাকবে।
না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অ্যাফিলিয়েটের কাছে দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রসেস করার জন্য ন্যূনতম ডেটা পায়, সেটিও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয় ডিলিশন হয়। এর আগে যেকোনো সময় আপনি ড্যাশবোর্ড থেকে ম্যানুয়ালি অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
লাইভ চ্যাট লগ নব্বই দিনের জন্য রাখা হয় শুধু কোয়ালিটি পর্যালোচনা এবং ডিসপিউট রেজোলিউশনের জন্য। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং কোনো বাহ্যিক পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট মেনুতে নোটিফিকেশন সেটিংস খুলুন এবং প্রমোশনাল মেসেজ আনচেক করুন। আপনি তখনও লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা ইমেইল পাবেন, শুধু মার্কেটিং কনটেন্ট বন্ধ হবে।
হ্যাঁ, নতুন ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়। যদি সেটি আপনি না হন তাহলে ইমেইলের লিংক দিয়ে সাথে সাথে সেশন ব্লক করতে পারেন।
হ্যাঁ, শুধু এসেনশিয়াল কুকি রাখলেও আপনি লগইন, গেম খেলা এবং লেনদেন করতে পারবেন। নন-এসেনশিয়াল কুকি প্রত্যাখ্যান করলে শুধু কিছু ব্যক্তিগতকৃত রেকমেন্ডেশন এবং অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকিং বন্ধ হবে।